Las empresas están incorporando cada vez más aplicaciones de inteligencia artificial en su gestión porque facilita y agiliza sus procesos, contribuye a la eficiencia y la calidad en áreas como la fabricación y el servicio al cliente, y puede crear nuevas oportunidades de ingresos a través de la personalización y la segmentación del mercado.
La inteligencia artificial (IA) es un conjunto de tecnologías y métodos que permiten desarrollar sistemas capaces de simular el pensamiento humano y realizar diversas tareas de forma automática; se está empleando en diversas áreas, incluyendo el comercio, la industria, la medicina y la ciencia.
El permitirnos realizar tareas con más eficiencia y precisión es una de los grandes atractivos de la inteligencia artificial; además, ha contribuido en la mejora de la accesibilidad para personas con discapacidades y crear nuevas oportunidades para el desarrollo económico.
10 mejores aplicaciones de inteligencia artificial para tu empresa
Las diferentes Apps de inteligencia artificial tienen la capacidad de procesar grandes cantidades de datos, analizar patrones, aprender de ellos y tomar decisiones basadas en la información proporcionada.
A continuación, clasificamos las 10 mejores aplicaciones de IA que te pueden ayudar a impulsar tu empresa en áreas como CRM, asistencia, marketing, análisis de datos y gestión de inventario.
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Salesforce Einstein: es muy útil para automatizar tareas repetitivas y proporcionar información en tiempo real para mejorar la toma de decisiones en ventas, marketing y servicio al cliente.
- Zoho CRM: está centrada en la automatización de ventas; utiliza el aprendizaje automático para analizar los datos de ventas y predecir la probabilidad de éxito de las oportunidades de ventas.
- Bitrix 24: Los sistemas automatizados utilizan rutinas que simulan el razonamiento humano, aplicando IA para mejorar la experiencia del cliente y optimizar tiempo y recursos. Esta tecnología se aplica en diversos procesos, basándose en la gestión y análisis de datos no estructurados para obtener información útil. Los procesos de inteligencia artificial generan información valiosa sobre los clientes, permitiendo crear perfiles y recomendaciones para potenciar la eficiencia empresarial. Siguemedia te puede ayudar con Bitrix 24.
Asistencia
- IBM Watson: es un asistente empresarial que puede realizar tareas como analizar grandes cantidades de datos, responder preguntas y ofrecer recomendaciones personalizadas.
- KAI: es una plataforma de asistentes virtuales que puede integrarse en una variedad de aplicaciones empresariales, como banca y finanzas.
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Marketing digital
- Hootsuite Insights: ofrece información detallada y análisis de datos sobre la actividad en las redes sociales, por ejemplo, hacer seguimiento de los resultados de las campañas.
- Boxever: ayuda a las empresas a ofrecer experiencias personalizadas y relevantes a sus clientes; utiliza datos de comportamiento y preferencias para dar recomendaciones precisas y personalizadas a los clientes.
- Conversica: usa chatbots para automatizar la gestión y seguimiento de clientes potenciales, interactuando con ellos a través de correo electrónico y mensajes de texto.
- Plexure: permite personalizar ofertas y promociones en tiempo real; analiza datos de comportamiento y preferencias del cliente para ofrecer promociones relevantes y personalizadas.
Análisis de datos y gestión de inventario
- AInventory: es una herramienta de pronóstico que ayuda a tomar decisiones y a optimizar los costos de inventario.
- Ayasdi: emplea técnicas de aprendizaje automático, técnicas de análisis topológico de datos, para descubrir patrones y relaciones complejas en grandes conjuntos de datos.
5 aplicaciones populares de IA
Existen aplicaciones de IA que son populares por ser muy útiles para uso personal y muchas ofrecen opción de uso gratuito; las empresas se pueden valer de ellas para optimizar sus labores.
1. ChatGPT
Muy empleado para consultas académicas, pero las empresas lo están utilizando para generar conversaciones para chatbots y otros sistemas de diálogo.
2. Bing AI
Está incorporada al motor de búsqueda Bing de Microsoft con el objetivo de para proporcionar resultados de búsqueda más precisos y una mejor experiencia de usuario.
3. Otter AI
Es una herramienta de transcripción de voz a texto que crea transcripciones precisas y detalladas de conversaciones y reuniones.
4. Google Assistant
El asistente virtual de Google ayuda a los usuarios con diversas tareas, como hacer llamadas, enviar mensajes, proporcionar información y controlar dispositivos domésticos inteligentes.
5. Cleo
Es una aplicación de gestión financiera personal que permite realizar un seguimiento del presupuesto, hacer pagos y obtener consejos financieros personalizados.
Ventajas de la IA para tu empresa
Hay muchas aplicaciones de inteligencia artificial que pueden ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia, la productividad y las experiencias del cliente; de allí que se considere que incorporarla en las empresas es un avance, porque crea una serie de beneficios, tales como:
- Automatizar las tareas diarias y los procesos, lo que resulta en un ahorro de tiempo y dinero.
- Aumentar la eficiencia en la empresa y reducir el error humano.
- Aportar mayor precisión para analizar y procesar grandes volúmenes de datos.
- Potenciar las tareas creativas.
- Personalizar las promociones y las ofertas, aumentando la satisfacción del cliente y las ventas.
Gracias estas herramientas tecnológicas, las empresas pueden agilizar sus procesos, optimizar recursos, ofrecer productos y servicios personalizados, mejorar la atención al cliente y ser más productivas. La IA se ha convertido en una herramienta fundamental para el progreso económico y su desarrollo continuará.
Ciertamente, como toda nueva tecnología, supone algunos desafíos, como la necesidad de desarrollar nuevas habilidades para trabajar con ella; por ello, las empresas deben considerar cómo implementarla para maximizar sus beneficios.
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- Asistencia y mantenimiento técnico en las instalaciones.
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