Los vendedores exitosos saben que construir una conexión emocional con su audiencia es clave para la persuasión. Entonces, ¿cómo se crea una conexión emocional con los clientes potenciales? Uno de los secretos es contar historias convincentes por eso en este artículo te diremos qué es el storytelling, sus tipos y aplicaciones.
Contar historias puede captar la imaginación de la audiencia, atraerla y animarla a escuchar tu discurso de venta. Independientemente de lo que vendas, debes entablar una relación con tus clientes potenciales y mantenerlos interesados. También debes transmitir una impresión de cercanía. Exploremos cómo el storytelling podrían hacer que tus ventas tengan más impacto.
¿Qué es el storytelling en marketing?
El storytelling es contar historias en ventas es la práctica de conectar con, involucrar, persuadir y motivar a los clientes potenciales. Las historias pueden ayudar a que sus productos o servicios parezcan más relevantes y a explicar el valor de sus soluciones de forma práctica.
Las investigaciones muestran que el 92 % de las personas prefieren los anuncios con una historia, mientras que el 55 % tiene más probabilidades de comprarle a una marca después de escuchar una historia convincente. No basta con enumerar problemas, soluciones, beneficios y características para vender un producto o servicio.
Contar una historia convincente te ayuda a conectar con tu audiencia a un nivel más profundo para demostrar que los entiendes y te identificas con sus desafíos. Compartir anécdotas, hechos y experiencias de la vida real como parte de las conversaciones puede aumentar la cantidad de consultas que recibe.
Tipos de storytelling
Puedes contar distintos tipos de historias para conectar con tu audiencia. Ten en cuenta que cualquier historia que cuente debe ser auténtica, precisa, relevante, impactante, emotiva y representativa de tu marca. Estos son algunos de los tipos de historias más potentes y comunes que utilizan los vendedores:
Historias de éxito de clientes
Muestra cómo otros clientes se han beneficiado de tus productos. Este tipo de narración ayuda a demostrar la relevancia práctica. También anima a tu audiencia a considerar cómo tu producto también podría beneficiarlos. Las personas quieren comprender la transformación por la que han pasado clientes anteriores antes de comprar.
Historias personales
Contar anécdotas personales puede hacer que tu audiencia se sienta más cercana a ti. También ofrece la oportunidad de mostrarse vulnerable, lo que puede aumentar los sentimientos de confianza.
Estudios de casos
Explicar cómo tu producto o servicio ha transformado la vida de clientes anteriores ayuda a atraer a las personas. Les permite comprender por qué tu producto o servicio es importante y valioso. Los estudios de casos relevantes pueden ser útiles cuando no tienes historias de éxito de clientes específicos.
Historias de origen
Explica cómo surgió tu organización para brindarles a los clientes una explicación convincente, especialmente si esa historia es inspiradora. Si la historia de fondo del fundador o de la empresa es poderosa, las personas pueden estar más inclinadas a respaldar tu marca.
La historia de la visión
Explicar la misión o visión de la empresa puede ayudarte a conectar con tu audiencia. Permite que tus clientes potenciales comprendan la empresa en general y consideren si pueden alinearse con su visión. Esto puede motivarlos a comprar.
¿Por qué es importante el storytelling como estrategia de ventas?
La importancia del storytelling como estrategia de ventas es que te ayuda a convertir más clientes potenciales al ofrecer los siguientes beneficios esenciales:
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- Diferenciarte: las historias pueden hacer que el mensaje de tu marca se destaque en un mercado abarrotado. Hazle saber a los clientes potenciales por qué eres único.
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- Aumenta la memorabilidad: al contar historias, aumentas las posibilidades de que la gente te recuerde a ti, a tu marca y a tu mensaje.
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- Confianza: contar historias puede ayudar a crear una conexión emocional y una relación entre tú y tu audiencia. También puede crear una sensación de vulnerabilidad, fomentando la confianza con tus clientes potenciales.
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- Aplicación: las historias pueden demostrar la relevancia práctica de tus productos o servicios. Los canales de compra son buenos ejemplos de esto, donde los clientes potenciales pueden ver el producto en uso.
Cómo aplicar el storytelling en tus estrategias de ventas
Para aplicar el Storytelling piense en cómo una historia se relaciona con tus clientes potenciales, sus deseos, necesidades y preferencias. Para comenzar, considera los siguientes siete aspectos de la narración:
1. Comprende a tu audiencia
Antes de comenzar a contar historias, piensa en tu audiencia. La historia adecuada para contar depende de a quién te dirijas. En un grupo pequeño, observa y escucha lo que dicen las personas. Esto le ayudará a evaluar qué historia compartir para crear una conexión.
2. Considera dónde está el conflicto
Todas las historias cautivadoras tienen algo en común: el conflicto. Es lo que nos hace querer escuchar más. Cuando una historia está bien contada, quieres saber qué sucederá después. Lo mismo se aplica cuando se cuentan historias en el ámbito de las ventas.
3. Mantén a tu audiencia enganchada
No te apresures a llegar a una conclusión una vez que hayas planteado el conflicto. Asegúrate de que haya un espacio entre el problema y la resolución. Extender un poco el conflicto puede ayudar a generar tensión y mantener a las personas interesadas y con ganas de saber más.
4. Conecta emocionalmente
Quieres que tu narración haga que tu audiencia se sienta de una manera particular, ya sea empática, inspirada o motivada a hacer algo. Piensa en cómo puedes sacar a la luz esas emociones. Puede utilizar un lenguaje emotivo, contar historias emotivas o utilizar datos y cifras que estimulen los sentimientos.
5. Resalta los beneficios
Al igual que con todos los discursos de venta, deberás destacar los principales beneficios de tu producto, solución o idea. Puedes incorporar los beneficios en tu historia para mostrar cómo los personajes superaron un desafío usando tu solución.
6. Mide el rendimiento
Mide el rendimiento antes y después para asegurarse de que tu narrativa te ayude a convertir clientes potenciales. Esto te permitirá realizar un seguimiento preciso del impacto y mejorar tu narrativa con el tiempo.
7. Sigue mejorando
La narración de historias es una habilidad que se puede desarrollar. Aprender qué funciona para determinados públicos y qué nos lleva tiempo. Sigue repitiendo y mejorando tus técnicas de narración.
