¿Qué es la inteligencia de negocios, exactamente? Business Intelligence, o BI, es un conjunto de acciones que convierte cantidades masivas de datos en información útil para una organización.
Estas acciones pueden ser procedimientos, técnicas, métodos, herramientas y tecnologías que producen información que sirve de base para la toma de decisiones. Conoce en este artículo junto a siguemedia.com/ qué es y para qué sirve esta inteligencia de negocios.
¿Cuál es el objetivo y qué significa Business Intelligence?
La inteligencia empresarial, también conocida como inteligencia corporativa o Business Intelligence, es el proceso de combinar los datos de una organización para convertirlos en información que pueda utilizarse para mejorar los procesos.
Saber qué es la inteligencia de negocios significa comprender que implica más que solo comprar herramientas para convertir los datos generados.
BI es un procedimiento, una metodología, que comienza con datos, pero se extiende a la toma de decisiones con el objetivo de mejorar el desempeño de una organización y sus resultados.
¿Qué pretende conseguir la inteligencia empresarial?
Sin comprender el objetivo de la inteligencia empresarial, es imposible entender, entre otras cosas, en qué consiste la inteligencia empresarial.
En otras palabras, el objetivo de la inteligencia empresarial es combinar datos y utilizarlos para convertirlos en información. La información producida por el BI ayuda a las empresas a identificar retos, riesgos y oportunidades.
Como resultado, los gerentes confían más en su capacidad para tomar decisiones que apuntan a mejorar los bienes y/o servicios de la empresa, el servicio al cliente y otras áreas cruciales.
¿Cuáles son los beneficios y para qué sirve la inteligencia de negocios?
El propósito de la inteligencia empresarial es ayudar a los gerentes a aprovechar al máximo los datos producidos por sus organizaciones para la expansión de sus empresas.
Por lo tanto, el BI se utiliza para recopilar, organizar y analizar estos datos, convirtiéndolos en fuentes significativas de conocimiento e información.
Los elementos técnicos recopilan datos directamente de las operaciones de la empresa sin procesarlos primero. En un almacén de datos, se guardan los datos procesados. Una vez acumulados los datos, son accesibles a todos los usuarios y se inicia su análisis para ofrecer la mejor respuesta posible.
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Beneficios de la Business Intelligence
A medida que conozcas sus ventajas, comprenderás verdaderamente qué es la inteligencia empresarial. La inteligencia empresarial ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en información específica derivada de su propio análisis de datos.
De esta forma, el BI ayuda a organizar y estructurar el plan estratégico de una organización y evita que los directores basen sus decisiones únicamente en conjeturas e intuiciones.
Como resultado, la inteligencia empresarial brinda a las organizaciones que la utilizan una ventaja competitiva significativa sobre sus rivales. El BI también ayuda a:
- Mejorar los procedimientos
- Confiar en la evidencia como base para tomar decisiones
- Visión clara y amplia sobre el negocio
- Dar más valor al negocio y las soluciones que brinda a sus clientes
- Identificar el comportamiento del consumidor y las tendencias
- A encontrar nuevas oportunidades comerciales
- Y a identificar pérdidas en algún momento
¿Herramientas de la Business Intelligence o inteligencia de negocios?
Las herramientas de inteligencia comercial son programas informáticos que recopilan y procesan un gran volumen de datos no estructurados provenientes de muchas fuentes.
Estas fuentes podrían incluir sistemas comerciales como sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM), correo electrónico, registros y bases de datos de clientes.
Existen varias plataformas de BI que permiten a usuarios de distintos niveles generar informes ad hoc, visualizar datos y crear cuadros de mando personalizados.
¿Cuáles son los casos prácticos de inteligencia empresarial?
Como ilustración de la inteligencia empresarial, es posible mencionar su uso para determinar la causa raíz de la tasa de rotación de una empresa, entre otras métricas.
Otro ejemplo es el análisis de datos para detectar cambios en el comportamiento del consumidor que pueden resultar en pérdidas, brindando a las empresas la oportunidad de modificar su comportamiento y estrategias y, a su vez, mejorar las relaciones con sus clientes.
Uno de los ejemplos más conocidos de inteligencia empresarial en todo el mundo es la actuación de la selección alemana de fútbol en 2014 en la Copa del Mundo.
El cuerpo técnico usó el BI para recopilar datos sobre el desempeño de los jugadores y luego lo usó para informar las decisiones. Este tipo de juego ayudó al equipo a ganar esa temporada.
Por ello, de acuerdo con las necesidades comerciales y los avances tecnológicos, la inteligencia comercial evoluciona continuamente. Por esta razón, identifica las tendencias actuales cada año para mantener a los usuarios actualizados sobre las innovaciones.
¿Cuáles son las principales herramientas utilizadas en inteligencia de negocios?
Conocer las herramientas que se pueden utilizar en este proceso es interesante como siguiente paso una vez que se tenga más claro el concepto y se tenga una mejor comprensión de lo que es la inteligencia de negocios.
Google Data Studio es una de las muchas soluciones de BI que ahora se ofrecen en el mercado. Este instrumento de Google Business Intelligence es gratuito y ayuda a los usuarios a visualizar los datos de su organización a través de tablas y gráficos personalizables según las necesidades.
También cabe destacar que entre las herramientas de inteligencia de negocio se puede optar por una con un enfoque específico, como un KPI (Key Performance Indicator, o Indicador Clave de Rendimiento).
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