Por lo general, tendemos a medir las campañas de los influenciadores en función del alcance, las impresiones y el compromiso, más que en función de la venta final. Pero la realidad, es que existe un gran impacto del marketing de Influencia en las ventas.
El proceso actual de las ventas está muy orientado al consumidor, y es por ello que los clientes instruidos buscan activamente información que sea pertinente para sus necesidades de compras.
En Siguemedia hemos visto de primera mano cómo el marketing de influencia puede ser usado de forma bastante efectiva, en cada etapa del proceso de compra.
Impacto del marketing de influencia en las ventas
Existen diferentes maneras en las cuales los influenciadores realizan marketing, y estas impactan en gran medida a las ventas. Te las explicaremos a continuación.
Familiarización de la marca con el público
Los influencers tienen un dominio increíble cuando se trata de familiarizar a su público con su identidad de marca.
Entender las características y beneficios del producto
Sus habilidades de narración y presentación son los vehículos perfectos para todo, desde la introducción inicial del producto, hasta los tutoriales en profundidad que ayudan a los consumidores a entender las características y beneficios más complejos.
Sutileza y efectividad
Las tácticas de concienciación o familiarización son mucho más sutiles (y efectivas) de lo que solían ser. El modelo obsoleto de marcas que se basan en argumentos de venta y mensajes promocionales muy duros está cambiando a un enfoque más matizado, con influencers que pueden entrelazar sin problemas los mensajes de la marca en su propio tono y lenguaje.
Contar la propia experiencia
Las campañas de sensibilización de base amplia tienen ahora un toque personal: los influenciadores o influencers suelen compartir fotos o historias que implican su propia experiencia auténtica con un producto o servicio, lo cual ayuda en gran medida a las ventas.
Maravillas en la empresa
Cuando se hace bien, la comercialización mediante el marketing de influencia puede hacer maravillas para las empresas que buscan lanzar nuevos productos, o aumentar el conocimiento de la marca aprovechando la audiencia y el alcance ya establecidos de un influyente.
Compromiso
Las campañas de marketing de influencia pueden impulsar el compromiso de todas las maneras posibles, ya sea obteniendo visitas a los vídeos, iniciando una conversación sobre la marca a través de múltiples canales sociales, fomentando la participación en un sorteo o dirigiendo el tráfico a los sitios web y cuentas sociales de la marca.
El compromiso es el lugar en el que la familiarización de los productos de la marca puede convertirse en acción. Gustos, acciones, comentarios… todas estas actividades ayudan a correr la voz e influyen en las decisiones de compra.
Estudios comprobados
Se han realizado estudios que indican que un 74% de las personas elegirán empresas o marcas basándose en las experiencias de otros que se comparten en línea. Está claro que el respaldo de terceros es fundamental para los consumidores socialmente comprometidos de hoy en día.
Ayuda en la toma de decisiones
En el modelo tradicional, los consumidores se interesan por un producto o servicio y toman medidas para tomar una decisión de compra.
Los influenciadores pueden ayudar a que las personas pasen de una etapa a la siguiente, ofreciendo un tipo de contenido convincente que lleva a las personas a aprender más y, en última instancia, a compartir sus propias experiencias y recomendaciones.
Acción en el marketing de influencia
Aunque es una creencia común que los influencers no dirigen las ventas directas desde un blog o una entrada social, hay muchas estrategias para que estos corten los rumores y pidan la venta en nombre de la marca.
Llamadas a acciones
Es cierto que las ventas de las campañas de los influenciadores son más orgánicas y por lo tanto pueden ser más difíciles de rastrear, pero una campaña puede incluir llamadas creativas a acciones como compartir un cupón o un descuento para los consumidores indecisos.
En algunos casos, las personas influyentes pueden impulsar las ventas en las tiendas con campañas de demostración, como compartir los beneficios de un producto y un estilo, personalizados para una marca.
Los influencers también están empezando a aprovechar las nuevas características de venta directa que ofrecen ciertas plataformas sociales.
Cualquier mensaje puede incluir un enlace para comprar, por supuesto, pero ahora Instagram Stories tiene una función «Swipe Up» que puede enviar al seguidor directamente a una página de compra, y los Pins Comprables en Pinterest permiten a los usuarios hacer clic para comprar los productos que les interesan.
Medios directos e indirectos
Las ventas pueden ocurrir por medios indirectos. El marketing de influencia indica que un influencer puede publicar una receta de aspecto delicioso patrocinada por una marca de especias, por ejemplo. La receta podría incluir un imprimible que se recoge y se comparte en Pinterest, abriéndose camino hasta un entusiasta de la cocina que espera hasta las fiestas para probar la receta.
Esta compra los ingredientes, hace la receta, y luego comparte los resultados (y la lista de compras) en su página de Instagram, y así sucesivamente.
Conclusiones finales
La venta es sólo un componente del desarrollo de una valiosa relación a largo plazo con un consumidor.
Se deben combinar elementos de todas las estrategias anteriores para mantenerse en la cima: Asociándote con personas influyentes para compartir ofertas de lealtad/recompensa, comprometiendo a los influencers durante épocas y temporadas clave y utilizando el contenido existente a través del intercambio social, la publicidad digital o en el propio sitio de la marca.
El mercadeo con influencias es mucho más que una táctica de introducción. Existe un gran impacto del marketing de influencia en las ventas.
Las campañas bien planificadas te ayudarán no sólo a conectar con los clientes potenciales, sino también a motivarlos para que se comprometan y contribuyan a tu marca, mientras tú los guías hacia sus objetivos finales.
Al final, más allá de querer una sola venta, se quiere que se construya un tipo de relación entre la marca y los consumidores.
