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Tendencias en Ecommerce para 2022

El Ecommerce; es una industria que cambia constantemente en línea con el rápido desarrollo de nuevas tecnologías y el entorno competitivo que absorbe rápidamente estas tecnologías.

En los años de la pandemia, los minoristas en línea han ganado muchos usuarios nuevos, según Shopify; más de 150 millones de personas en 2020 realizaron su primera compra en línea. También, ha llegado mucha competencia al espacio en línea con los clientes; lo que ha alentado a las empresas con una larga historia de minoristas virtuales a invertir en mejorar el comercio electrónico y; por supuesto, el marketing digital. ¡Aquí están las Tendencias en Ecommerce para 2022!

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Tendencias en Ecommerce para 2022

Las compras en línea a través de dispositivos móviles, teléfonos inteligentes o tabletas ya han despegado; y las Tendencias en Ecommerce para 2022 solo se intensificarán el próximo año. El enfoque móvil es primero dentro de las tendencias. Dependiendo de la industria; ¡desde el 50 hasta el 70 por ciento de los clientes compran en línea a través del teléfono móvil! Atrás quedaron los días en que una tienda web se diseñaba principalmente para el escritorio.

Hay que admitir que es un desafío para el comerciante y sus clientes; pero ciertamente es la dirección en la que va el Ecommerce en 2022 y será su enfoque principal. La optimización de la tienda web para las compras móviles definitivamente debería ser la primera en la lista de prioridades de todos los minoristas en línea que se apegan a sí mismos.

Personalización

La personalización es tendencia en Ecommerce para 2022; o si deseas destacar entre las muchas y crearse un cliente leal, con la oferta personalizada es posible. Los consumidores son leales a las marcas que conocen sus preferencias y ofrecen ofertas únicas e individualizadas. Presta especial atención a la pequeña muestra de atención que abre muchas nuevas oportunidades: una carta de agradecimiento.

La personalización en Ecommerce para 2022

Tendencias que están por venir en Google Ads para 2022

Al enviar una carta de agradecimiento personalizada, no solo muestra respeto y gratitud al cliente; sino que también puede ofrecerle productos relacionados, descuentos, informarle sobre promociones recientes,  por esto, la tasa de apertura de correos electrónicos llego al 67 por ciento, que es un 352 por ciento más alta que la tasa de apertura en una campaña de correos electrónicos regular.

Métodos de pago

En el último paso de la compra, a menudo sucede lo peor: renunciar a la compra. Según algunos indicadores, en 2021, la tasa de abandono de la canasta global en el paso de pago alcanzó el 75,6 por ciento. Por supuesto; los métodos de pago no son la única razón para darse por vencido, el tiempo de entrega, el problema de seguridad, la carga lenta de la página y cuestiones similares. Pero una de las razones por las que no se logran las compras es sin duda la mala elección de los métodos de pago.

Con una gama cada vez mayor de métodos de pago, es vital proporcionar una amplia gama de métodos de pago para el negocio de la tienda en línea, porque la satisfacción del cliente también depende de ello.

Se aceptan tarjetas bancarias, ApplePay, GooglePay, PayPal y otras opciones. Por el contrario; existe una tendencia al pago a plazos, sobre todo si se comercializa con bienes un poco más caros. Una de las tendencias en Ecommerce para 2022; es contar con diversos métodos de pago, para aumentan la satisfacción del cliente y la tasa de conversión.

Comercio en redes sociales

Una de las  tendencias en Ecommerce para 2022 cada vez más desarrollada es sin duda el comercio en redes sociales (Social Commerce); que permite hacer todo sin salir de la plataforma social donde, cómodamente, se pueden leer reseñas de productos. Los comerciantes en Facebook, Instagram, Pinterest y TikTok pueden comunicarse con clientes potenciales a diario creando historias, iniciando discusiones, publicando fotos de productos y similares.

Es dentro del Comercio Social donde ha surgido una nueva tendencia: Live Shopping. Un revendedor o persona influyente promociona un producto, lo demuestra y describe su funcionalidad mediante la transmisión de un video en vivo, y los compradores potenciales pueden hacer preguntas y comentarios. Parte de la transmisión en vivo es un enlace a la tienda web donde se puede realizar la compra.

Principales tendencias de marketing digital a tener en cuenta en 2022

Sustentabilidad

La conciencia de que el embalaje y la entrega de los productos pedidos contribuyen a la contaminación ambiental ha aumentado en los últimos años, por lo que los clientes se inclinan cada vez más a comprar a fabricantes que respetan los principios de sostenibilidad en su producción, embalaje y entrega. En los países más ricos y desarrollados, los consumidores están dispuestos a pagar más por dicha sostenibilidad.

embalaje-sustentable

De año en año, crece el número de consumidores conscientes; lo que es una señal para que los minoristas en línea piensen en este tema y en los cambios sostenibles que podrían introducir en sus procesos. La sostenibilidad de los envases para los clientes se está convirtiendo en una de las tendencias en Ecommerce para 2022.

Tendencias en la práctica con expertos

Las tendencias enumeradas ya se tienen en cuenta al crear nuevas tiendas en línea y actualizar las existentes, además; en comparación con el pasado, los clientes de hoy quieren que la tienda web funcione sin problemas en dispositivos móviles, que el proceso de pago es más simple y más atención en las diferentes opciones de entrega y pago, especialmente en la seguridad del pago.

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